Tekoälyasiantuntija Bilal Zafar ennustaa, että sähköposti sellaisena kuin sitä käytämme muuttuisi tarpeettomaksi viidessä vuodessa. Tekoäly ottaisi hänen mukaansa hoitaakseen suuren osan rutiiniviestinnästä, tiedon jakamisesta ja hallinnollisesta työstä. Hän puhui tostaina Espoon Hype Arenalla  järjestetyssä Profession CxO Industry 2026 -tapahtumassa.

’’Suuri osa päivittäisistä tehtävistä, sähköpostityöstä ja byrokratiasta katoaa. Me ihmiset toimimme usein tiedon välittäjinä, mutta tulevaisuudessa sitä ei enää tarvita samalla tavalla’’, Zafar sanoi Espoon Hype Arenalla.

Hänen mukaansa suuri osa työpäivän tehtävistä liittyy edelleen tiedon vastaanottamiseen ja välittämiseen järjestelmien sekä ihmisten välillä. Ja tulevaisuudessa Zafarin mukaan tekoäly pystyy käsittelemään ja välittämään tietoa suoraan oikeille ihmisille ja oikeisiin järjestelmiin.

Tällöin ihmistä ei enää tarvita samalla tavalla organisaation sisäiseksi tiedon reitittäjäksi. Tekoäly ottaa hoitaakseen kokonaisia työvaiheita. Zafar arvioi tekoälyn vaikutusten näkyvän lähivuosina erityisesti tietotyön rutiineissa.

Muutos ei rajoitu yksittäisten tehtävien nopeuttamiseen, vaan tekoäly alkaa hoitaa työvaiheita, joissa ihminen on tähän asti vastaanottanut ja välittänyt tietoa eteenpäin. Tämä voi vapauttaa aikaa vaativampaan työhön, mutta samalla organisaatioiden on arvioitava uudelleen nykyisiä prosessejaan, tehtäviään ja osaamistarpeitaan.

Zafarin mukaan tekoälyn kehitys ulottuu jo tekstistä kuvien, videoiden ja äänen käsittelyyn sekä autonomisiin ajoneuvoihin ja robotiikkaan.

Vaikka tekoäly kykenee hoitamaan yhä vaativampia tehtäviä, sen tuottamia vastauksia ei Zafarin mukaan pidä hyväksyä ilman harkintaa. Ihmiselle jäävät harkinta ja vastuu eli tekoälyn antaman suosituksen rinnalla tarvitaan arvio siitä, kuinka luotettavaa tieto on ja millaisia seurauksia virheellisellä päätöksellä voisi olla.

’’Ihmisen tehtäväksi jää arvioida, voiko vastaukseen luottaa ja kuinka suuri riski päätökseen liittyy’’, Zafar sanoi. Hän muistutti myös, että tekoälyyn liittyy myös väärinkäytön, harhaanjohtavan sisällön ja eettisten ongelmien riskejä. Mitä enemmän tehtäviä koneet ottavat hoitaakseen, sitä tärkeämmäksi muodostuu ihmisen vastuu siitä, mihin ja millä tavalla tekoälyä käytetään.

Kuva: Professio/Teresia Herrala