IT-alan roolit ovat muutoksessa. Perinteisten ohjelmistokehittäjien lisäksi nyt yrityksiin tarvitaan työntekijöitä, jotka ymmärtävät IT:n lisäksi myös liiketoimintaa ja osaavat ratkoa inhimillisiä ongelmia. IT-alalle haetaan nyt palvelumuotoilijoita ja analyytikkoja.