Suomalaiset ovat tutkimuslaitos EPSI Ratingin selvityksen mukaan edelleen tyytyväisiä matkapuhelinyhteyksiin, mutta kriittisempiä tietoliikenneyritysten digitaalisten itsepalveluratkaisujen toimintaan. Selvitys osoittaa kokonaisasiakastyytyväisyyden olevan alueella kevyessä laskussa.